📋 本記事のスタンス
本記事はCoursiv公式サポートページの手順を、契約経路別に日本語で整理したものです。 画面の名称や手順は変更される場合があるため、最新の手順は公式サポートセンターでも確認してください。
Coursiv（コーシブ）で最も多いトラブルは「解約したつもりなのに請求が来た」です。 原因の大半は契約した経路（Web／App Store／Google Play）と違う場所で解約操作をしていたこと。 この記事では、経路別の解約手順・返金申請・請求が止まらない時の対処を順に説明します。
結論：まず「どこで契約したか」を確認する
- Webサイトで申し込んだ → Coursivのアカウント設定から解約
- iPhoneアプリで申し込んだ → iPhoneの設定（Apple ID）から解約
- Androidアプリで申し込んだ → Google Playから解約
見分け方：クレジットカード明細の請求名が「Coursiv」ならWeb契約、「Apple」「Google」ならアプリ内課金の可能性が高いです。
解約手順（経路別）
① Webサイトで契約した場合
- coursiv.io にログイン
- プロフィール → 設定 → サブスクリプション管理を開く
- 「サブスクリプションを解約」をクリック
- 確認メールが届いたら保存（届かない場合は完了していない可能性）
② iPhone（App Store）で契約した場合
- iPhoneの設定を開く
- 一番上の自分の名前をタップ
- サブスクリプションを選択
- Coursivを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
③ Android（Google Play）で契約した場合
- Google Playストアを開く
- 右上のプロフィール画像をタップ
- お支払いと定期購入 → 定期購入を選択
- Coursivを選び、「定期購入を解約」をタップ
✅ 解約後の扱い
公式によると、解約後も現在の請求期間の終了までアクセスは有効で、それ以降は請求されません。解約＝即時利用停止ではないので、期間ギリギリまで使ってから解約しても損はありません。
「解約したのに請求が来る」時に確認すること
- 契約経路と解約場所が一致しているか：Web契約をアプリの設定から解約しようとしても解約できません
- 確認メールが届いているか：届いていなければ手続きが完了していない可能性
- トライアルの自動切替：トライアル終了時は自動で4週間プランに更新されます。終了日前の解約が必要です
- 複数アカウント：メールアドレス違いで2つ契約していないか明細を確認
返金の申請方法
- Web契約：support@coursiv.io にメール、またはサポートセンターからチケットを送信
- Google Play経由：注文ID（GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX形式）を添えて support@coursiv.io にメール
- App Store経由：Appleのサポートサイト「購入と返金 → 返金をリクエスト」から申請（CoursivではなくAppleが判断）
Coursivには返金保証ポリシーがありますが、対象・期限は購入時の規約で決まります。 海外レビューでは「未使用でも断られた」報告もあるため、申請時は契約日・請求日・利用状況・解約操作の日時を具体的に書くと通りやすくなります。 英語でも日本語でも受け付けていますが、英語の方が返信が早い傾向です。
サポートで解決しない場合の最終手段
- カード会社に相談：解約証拠（スクリーンショット・メール）を示して支払い停止・チャージバックを依頼
- 消費者ホットライン（局番なし188）：海外サブスクのトラブルも相談可能。最寄りの消費生活センターにつながります
- カードの再発行：どうしても止まらない場合、カード番号を変える手段もあります（他の定期支払いへの影響に注意）
解約後の学び直し先：日本語で・いつでもやめられるスクール
「英語混じりで続かなかった」「自動更新が怖い」という人には、日本語サポート付きで、解約に手数料も縛りもない月額制が向いています。どちらも無料相談から始められます。
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まとめ
Coursivの解約は「契約した経路と同じ場所で手続きする」が鉄則です。 Webならアカウント設定、iPhoneなら設定のサブスクリプション、AndroidならGoogle Play。 解約後も期間終了まで使えるので、焦らず確認メールまで確かめてください。 返金はsupport@coursiv.io（アプリ経由はApple／Google）へ、止まらない請求はカード会社と188へ。
※本記事は2026年9月時点の公式サポート情報に基づきます。当サイトはアフィリエイトプログラムを利用しており、国内スクールのリンク経由のお申し込みで運営費の一部が発生する場合がありますが、記事の評価は中立を方針としています。